Politique de retours
Comment générer un retour ?
Vous avez la possibilité de retourner le(s) produit(s) à SOUND 6TEM dans un délai de 14 jours après la livraison de votre commande à votre domicile ou à votre point relais.
- Pour cela, vous devez notifier la demande de retour en envoyant une déclaration dénuée d’ambiguïté par mail à sav@sound-6tem.com; vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mis à votre disposition via ce lien.
- Une fois votre demande étudiée, vous recevrez un N° de retour à glisser dans le colis obligatoirement.
Votre colis retour doit être renvoyé à l’adresse postale CEVAA, 2 rue Joseph Fourier – 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray (France) et respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être retourné non ouvert dans l’emballage d’origine non endommagé (étiquette de sécurité intacte).
- Le colis doit comporter votre N° de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
En cas de non-respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.
Combien coûte un retour ?
Les frais de port RETOUR sont à la charge du client. Le remboursement interviendra après réception et vérification du retour du produit.
Besoin d’aide ?
N’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire suivant :